Centre d'aide Gmail

Gmail analyse automatiquement chaque pièce jointe envoyée vers votre compte, et de nouveau chaque fois que vous ouvrez un message. Les pièces jointes que vous envoyez sont également analysées. L'analyse antivirus des pièces jointes permet de protéger nos utilisateurs et leurs informations, et empêche la propagation des virus.

• Lorsqu'un virus est décelé dans une pièce jointe qui vous est adressée, notre système tente alors de nettoyer le fichier afin que vous puissiez accéder à ses informations. Si le virus ne peut pas être supprimé, il est alors impossible de télécharger la pièce jointe.


• Si notre système n'est pas en mesure d'analyser certains fichiers, un message indique qu'il est impossible de procéder à une analyse antivirus dans l'immédiat. Vous pouvez choisir de télécharger la pièce jointe à vos propres risques ou de réessayer ultérieurement. Notez que si Gmail ne peut pas analyser le contenu d'un fichier, nous ne pouvons pas vous garantir que son affichage ne présente aucun risque.


• Lorsque le document que vous souhaitez joindre à l'un de vos messages est infecté par un virus, Gmail affiche un message d'erreur afin de vous prévenir, mais le fichier n'est pas nettoyé. Pour envoyer le message sans la pièce jointe, cliquez sur le lien qui figure dans le message d'erreur indiquant "Supprimer la pièce jointe et envoyer".


• Si Gmail détecte que vous essayez d'envoyer une pièce jointe infectée, nous vous suggérons de lancer une analyse antivirus du disque dur. Si aucun logiciel antivirus n'est installé sur votre ordinateur, pensez à acheter ou installer l'une des applications les plus utilisées afin de protéger votre ordinateur et vos informations contre tout virus. Google Pack est un service gratuit de Google qui contient des applications antivirus et anti-spyware parmi les meilleures du marché. Pour en savoir plus, consultez la page d'accueil Google Pack.