Ayuda de Gmail

Gmail explora automáticamente los archivos adjuntos en busca de virus cuando los recibes en la cuenta y cada vez que los abres. Asimismo, los archivos adjuntos que envías también se exploran. ya que comprobar su presencia en archivos adjuntos protege tanto a nuestros usuarios como su información y evita la propagación de virus.

• Si el sistema detecta un virus en un archivo adjunto que hayas recibido, intentará eliminarlo para que puedas acceder a la información que contiene. Pero si el virus no se puede eliminar, no tendrás la posibilidad de descargarlo.


• Si el sistema no puede escanear determinados archivos, aparecerá el error "¡Vaya! El explorador de virus experimenta problemas en estos momentos". Podrás volver a intentarlo más adelante o realizar la descarga bajo tu propia responsabilidad. Por favor, ten en cuenta que si Gmail no puede explorar el contenido del archivo en cuestión, no podemos garantizar que su visualización resulte segura.


• Si intentas enviar un archivo adjunto que está infectado por un virus, Gmail mostrará un mensaje de error de advertencia, pero no lo eliminará. Para enviar el mensaje sin el archivo adjunto, haz clic en el enlace "Eliminar el archivo adjunto y enviar" del mensaje de error.


• Si Gmail detecta que intentas enviar un archivo adjunto infectado, te recomendamos que ejecutes tu software antivirus para comprobar si el disco duro está infectado. Si no dispones de un software antivirus, te recomendamos adquirir o instalar uno de los programas conocidos que existen para proteger tu equipo y los datos de los virus. La recopilación gratuita Google Pack contiene aplicaciones antivirus y antiespía líderes en el sector. Si deseas más información al respecto, visita la página principal de Google Pack.