Mer om Gmail och sekretess

Vi har utformat Gmail i syfte att den ska vara den bästa och mest användbara webbmailtjänsten i världen. En gratistjänst för alla som vill ha den. Och när vi utformade den hade vi ständigt användarnas sekretess i åtanke. Google tar sekretess på största allvar. Vi är fullständigt uppriktiga när det gäller vår policy och vi välkomnar diskussioner om användarnas erfarenheter och allmän policy som rör Internet, e-post och våra tjänster. Läs vidare om du vill veta mer.

Ämnen i detalj

• Sekretess i e-post
• Riktade annonser i Gmail
• Skanning av e-postinnehåll
• Avsändares och mottagares rättigheter
• Datakvarhållning
• Sekretesskydd
• Gmail och statliga myndigheters tillgång till kontoinformation
• Sammanfattning

Sekretess i e-post

I personlig e-postkommunikation har det alltid funnits, och bör alltid finnas, en förväntan om både avsändare och mottagare ska respektera sekretessen, så att man kan ha en öppen kommunikation med vänner, kolleger, familj och andra.

Sekretessen kränks dock om personlig information eller privat e-postinnehåll utan tillåtelse delas med andra parter än avsändaren och avsedda mottagare. Så är inte fallet när man använder Gmail. Google delar inte ut eller avslöjar e-postinnehåll eller annan personlig information till tredje part. E-postmeddelanden delas endast av avsändaren och avsedda mottagare, även om bara en av parterna är Gmail-användare.

Lagen och det sunda förnuftet utgör dock vissa undantag. I dessa undantag ingår användares önskemål om att Googles supportpersonal ska få tillgång till deras e-postmeddelanden för att kunna diagnostisera problem, när Google enligt lagen är skyldigt att göra detta, och när vi är tvungna att yppa personlig information eftersom vi har en skälig misstanke om att det är nödvändigt för att skydda Googles, dess användares och allmänhetens rättigheter, egendom eller säkerhet. Mer information finns under "Informationsdelning" i vår sekretesspolicy. Dessa undantag är standard inom branschen och nödvändiga för att e-postleverantörer ska kunna hjälpa sina användare och följa lagarna.

Riktade annonser i Gmail

Alla större kostnadsfria webbmailtjänster använder sig av annonser och det mesta är irrelevant för dem som ser dem. Vissa tjänster som konkurrerar med Gmail försöker att göra sina annonser målinriktade mot kunderna utifrån deras demografiska profil (t.ex. kön, inkomstnivå eller civilstånd). Google anser att det är mer användbart för användarna att få se relevanta annonser än slumpmässiga popup-annonser eller oriktade bannerannonser. I Gmail ser användarna textannonser och länkar till relaterade sidor som är relevanta för innehållet i användarnas meddelanden. Länkarna till relaterade sidor påminner om Googles sökresultat och hämtas från Googles omfattande index över webbplatser. De väljs endast ut utifrån hur användbara de är och är inte betalda annonser.

Annonser och länkar till relaterade sidor visas endast bredvid de meddelanden som de är riktade mot och bara när Gmail-användaren, oavsett om denne är avsändare eller mottagare, tittar på just det meddelandet. Inget e-postinnehåll eller annan personligt identifierbar information delas med annonsörer. Annonsörerna vet inte ens hur ofta deras annonser visas i Gmail eftersom de uppgifterna samlas in från tusentals webbplatser i Google-nätverket.

Genom att erbjuda Gmail-användare relevanta annonser och information som rör innehållet i deras meddelanden vill vi erbjuda en bättre webbmailtjänst. Om du och dina vänner t.ex. planerar en semester kanske ni vill se nyhetsartiklar eller reseannonser om de resmål ni funderar på.

För att säkerställa att alla Gmail-användare får en bra användarupplevelse undviker vi att visa annonser med känsligt eller olämpligt innehåll och visar endast annonser som klassificerats som barnvänliga. Gmails filter förhindrar även att annonser visas bredvid meddelanden som handlar om katastrofer eller tragedier och att annonser vars innehåll kan ifrågasättas visas.

Många upplever att de sökrelaterade annonserna på Google.com kan vara användbara – inte bara ett nödvändigt ont, utan faktiskt en bra funktion. På samma sätt har många användare sagt att de tycker att Gmails annonser och relaterade sidor är användbara eftersom informationen återspeglar deras intressen.

Skanning av e-postinnehåll

Alla e-posttjänster skannar din e-post. Detta görs rutinmässigt för att kunna erbjuda populära funktioner som filtrering av skräppost, antivirusprogram, sökning, stavningskontroll, vidarebefordran, autosvar, flaggning av brådskande meddelanden, omvandling av inkommande e-postmeddelanden till sms, automatiskt sparande och sortering i mappar, omvandling av webbadresser till klickbara länkar och uppläsning av meddelanden för blinda. Hundratals miljoner människor litar på dessa tjänster och använder sig av dem varje dag.

Google skannar igenom texten i alla Gmail-meddelanden för att filtrera bort skräppost och hitta virus, på samma sätt som alla större webbmailtjänster gör. Vi använder även denna skanningsteknik för att leverera riktade textannonser och liknande information. Tekniken är helt automatisk och inga människor är inblandade.

När en användare öppnar ett e-postmeddelande skannar datorer av texten och sedan visas omedelbart relevant information som stämmer överens med texten i meddelandet. När meddelandet har stängts visas inte längre några annonser. Det är viktigt att observera att annonserna som skapas genom denna matchningsprocess skapas dynamiskt varje gång ett meddelande öppnas av användaren. Med andra ord kopplar inte Google ihop särskilda annonser med enskilda meddelanden eller användarkonton.

Om e-postmeddelanden är fullständigt skyddade från oönskade avslöjanden utgör inte automatisk skanning av e-post något brott mot sekretessen. Vi delar varken e-postinnehåll eller annan personlig information med andra parter i processen för riktade annonser.

Avsändares och mottagares rättigheter

Vissa har uttryckt oro för att Gmail kan kränka sekretessen hos dem som skickar e-postmeddelanden till Gmail-konton eftersom avsändarna inte nödvändigtvis har godkänt Gmails sekretesspolicy eller användarvillkor. Även om detta kan verka troligt bygger oron på en missuppfattning om hur Gmail fungerar och bortser från det faktum att vare sig avsändare eller mottagare utsätts för någon kränkning av sekretessen. Att använda Gmail kränker inte avsändarnas sekretess eftersom ingen annan än mottagaren har tillåtelse att läsa deras e-postmeddelanden och ingen annan än mottagaren ser riktade annonser och relaterad information.

I en postkonversation ska både avsändare och mottagare ha vissa rättigheter. Avsändarna ska ha rätt att bestämma vem de ska skicka meddelanden till och att välja en e-postleverantör som de litar på för att leverera meddelandena. Mottagarna bör också ha vissa rättigheter, inklusive rätten att välja med vilken metod de vill se sina meddelanden. Mottagarna ska ha rätt att läsa sin e-post precis som de vill, oavsett om det sker via ett webbgränssnitt (t.ex. Gmail, Yahoo! Mail eller Hotmail), en handenhet (t.ex. en BlackBerry eller mobiltelefon), ett program (t.ex. Outlook) eller kanske t.o.m. via en personlig sekretare.

På Internet behöver avsändarna inte godkänna automatisk bearbetning av e-postinnehåll, t.ex. filtrering av skräppost, antivirusprogram, automatisk flaggning eller arkivering av meddelanden i mappar baserat på innehåll. E-postleverantörer fungerar som prenumeranternas personliga assistenter genom att behålla och leverera deras e-postmeddelanden och utföra olika uppgifter (t.ex. ta bort skräppost, avlägsna virus, aktivera sökning eller visa relaterad information). Och mottagarna har naturligtvis rätt att vidarebefordra, ta bort, skriva ut eller distribuera alla meddelanden de får.

Genom att välja att använda Gmail ser användarna annonser och relaterad information som de enkelt skulle kunna hitta genom att göra en sökning på några av sökorden i sina e-postmeddelanden. Google presenterar helt enkelt denna information på ett relevant och diskret sätt samtidigt som användarna slipper skriva in sökord i en sökmotor.

Det finns även många situationer där mottagaren gynnas av att se annonser och information som rör ett e-postmeddelande utan att avsändaren gett sitt samtycke. Om du t.ex. får ett e-posterbjudande från ett lokalt gym kan det vara bra att se erbjudanden från andra gym i närheten. Det är en viktig rättighet för konsumenten att ha möjlighet att se jämförande annonser från olika konkurrenter, även om avsändaren inte vill att så ska ske.

Vi anser att användare har rätt att välja ett gratis webbmailgränssnitt, som finansieras av annonser, för att läsa och skicka e-post. Vi tror att många användare kommer att välja Gmail och att de är fullt medvetna om att denna gratistjänst finansieras av riktade annonser och förvissade om att Google skyddar sekretessen i alla deras e-postmeddelanden.

Datakvarhållning

Google sparar flera säkerhetskopior av användarnas e-postmeddelanden så att vi kan återställa meddelanden och konton om det skulle uppstå fel eller systemavbrott. Meddelandena sparas under en begränsad tid. Även om ett meddelande har tagits bort eller ett konto inte längre är aktivt kan meddelanden ligga kvar i våra system som säkerhetskopior en tid. Detta är praxis inom e-postbranschen och såväl Gmail som andra större webbmailtjänster följer denna praxis för att kunna erbjuda sina användare en tillförlitlig tjänst. Vi gör vad vi kan för att så snabbt som det är praktiskt genomförbart ta bort raderad information från våra system.

Sekretesskydd

Google tar sekretess på största allvar och tycker att det är mycket viktigt att du litar på oss. Gmail-användare bör känna till följande:

1. Google delar inget e-postinnehåll eller annan personligt identifierbar information med annonsörer.
2. Inga personer läser några e-postmeddelanden för att rikta annonser eller relaterad information som användare kan se på Gmail.
3. Användarna ser bara diskreta, riktade annonser bredvid sina Gmail-meddelanden.

Google vidtar även flera andra åtgärder för att skydda användarnas information genom att erbjuda ett antal branschledande skydd. Här följer några av Gmail-användarnas fördelar:

• Krypterad åtkomst (HTTPS) via https://mail.google.com.
• En SSL-krypterad inloggning som standard. Ditt lösenord krypteras alltid när det skickas över Internet.
• Blockerad överföring av körbara filer som ofta innehåller virus eller spionprogram som skannrar kan missa.
• Ingen nedladdning av externa bilder som standard. Många reklammeddelanden och skräppost innehåller "webbuggar" som är inbäddade i externa bilder. När dessa bilder laddas ned anger webbuggen att e-postadressen är aktiv, vilket hjälper företag att komplettera sina listor över mottagare av reklammeddelanden eller skräppost. Detta kan du förhindra genom att inte ladda ned externa bilder.
• Minimerad information om "referensrubriker". När du klickar på länkar i meddelanden innehåller webbläsaren som laddas en referensrubrik. När du klickar på länkar i Gmail vidtar Google åtgärder för att avlägsna denna referensrubrik, så att andra inte ska kunna se att du klickade på en länk i ett e-postmeddelande.

Gmail och statliga myndigheters tillgång till kontoinformation

Google följer giltiga lagar, t.ex. beslut om husrannsakan, domstolsbeslut eller stämningar, som syftar till att få kontoinformation. Samma lagar gäller alla laglydiga företag. Det främsta skyddet mot intrång från myndigheterna är, precis som tidigare, de lagar som gäller där du bor.

Sammanfattning

En sak är säker. Det finns problem med e-postsekretess och de flesta av dessa problem är gemensamma för alla e-postleverantörer. Det största problemet är att innehållet i dina meddelanden under en period lagras på e-postservrar och att det därför alltid finns en risk för att dessa meddelanden kan hittas och användas i skadligt syfte, till exempel genom möjligt missbruk av informationen från såväl myndighetshåll som från e-postleverantören. Noggrann granskning av relevanta problem, noggrann kontroll av e-postleverantörers praxis och policy samt vaksamhet och förstärkning av lämplig lagstiftning är det bästa skyddet mot felaktig användning av din information. Vi uppmanar användare och intresserade grupper runt om i världen att berätta vad de tycker om vår policy och våra processer genom att skriva till oss på engelska på privacymatters+gmail@google.com.

Uppdaterad: Januari 2007