Подробнее о Gmail и конфиденциальности

Создавая Gmail, мы стремились сделать эту службу лучшей и наиболее удобной электронной почтой в мире. Это бесплатная служба, открытая для всех, кто хочет ее использовать. Особое внимание мы уделили защите конфиденциальных данных пользователей. Компания Google с большой серьезностью относится к вопросам защиты конфиденциальности. Мы проводим открытую политику по этому вопросу и приглашаем всех принять участие в дискуссии относительно государственной политики в области Интернета, а также поделиться опытом по вопросам использования электронной почты и наших служб. Ниже вы можете ознакомиться с дополнительными сведениями.

Темы для подробного рассмотрения

• Конфиденциальность при использовании электронной почты
• Контекстная реклама в системе Gmail
• Сканирование содержания электронной почты
• Права отправителей и получателей
• Сохранность данных
• Защита конфиденциальной информации
• Система Gmail и доступ правительственных структур к информации аккаунтов
• Заключение

Конфиденциальность при использовании электронной почты

Общение посредством электронной почты всегда предполагало и предполагает наличие конфиденциальности между отправителем и получателями сообщения, создавая условия для открытого общения между друзьями, коллегами, членами семьи и т.д.

Однако конфиденциальность может быть нарушена, если личная информация или содержимое конфиденциального сообщения электронной почты попадает к третьим лицам без согласия отправителя и предполагаемых получателей сообщения. Этого не происходит, если пользоваться системой Gmail. Google не предоставляет и не разглашает содержание сообщений электронной почты или личные сведения сторонним лицам. Сообщения электронной почты прочитываются только отправителем и указанными адресатами, даже если пользователь Gmail является только одной из сторон.

Конечно, существуют некоторые исключения, продиктованные законом или просто здравым смыслом. К таким исключениям относятся ситуации, когда сами пользователи просят, чтобы сотрудники службы технической поддержки компании Google получили доступ к их сообщениям электронной почты с целью проверки ее работы и выявления проблем, а также ситуации, когда такая необходимость продиктована законом, и компания Google вынуждена раскрыть личную информацию с целью защиты прав, собственности или безопасности компании Google, ее клиентов и всего общества. Подробности см. в разделе "Открытие доступа к информации" нашего положения о конфиденциальности. Эти исключения являются отраслевым стандартом и помогают поставщикам электронной почты оказывать необходимую поддержку своим клиентам и соблюдать требования законодательства.

Контекстная реклама в системе Gmail

Большинство бесплатных почтовых служб демонстрируют клиентам рекламу, которая, как правило, не соответствует их интересам. Некоторые службы, являющиеся прямыми конкурентами Gmail, показывают рекламные объявления пользователям, учитывая их демографический профиль (пол, уровень дохода и семейное положение). Компания Google считает, что использование релевантной рекламы более приемлемо, чем отображение случайных всплывающих окон или баннеров. В системе Gmail отображаются текстовые ссылки на веб-страницы, соответствующие тематике сообщений пользователей. Ссылки на соответствующие страницы аналогичны результатам поиска в Google и выбираются из огромного каталога веб-страниц компании Google. Они не являются платной рекламой и выбираются исключительно по соображениям необходимости для клиентов.

Реклама и ссылки на соответствующие страницы располагаются рядом с сообщением, к которому они относятся, и отображаются лишь в том случае, когда пользователь Gmail, отправитель или получатель, просматривает именно это сообщение. Ни содержание электронной почты, ни другая персональная информация никогда не предоставляется рекламодателям. Фактически рекламодатели не знают, как часто их реклама отображается в системе Gmail, так как эти данные собираются с тысяч веб-узлов в сети Google.

Предлагая пользователям Gmail релевантную рекламу и информацию, соответствующую содержанию их сообщений, мы хотим повысить качество работы службы электронной почты. Например, если вы и ваши друзья планируете отпуск, возможно, вы захотите узнать последние новости или получить информацию о туристических услугах на выбранном вами направлении.

С целью обеспечения максимального удобства для всех пользователей Gmail мы избегаем рекламы неуместного характера, отображая только ту рекламу, которую можно охарактеризовать как "пригодную для семейного просмотра". При отображении рекламы вместе с сообщениями электронной почты фильтры системы Gmail блокируют отображение информации о катастрофах и трагедиях, а также рекламу сомнительного содержания.

Многие люди считают, что основанная на поиске реклама на Google.com не "неизбежное зло", а по-настоящему полезна. Также многие пользователи сообщили нам, что рекламные объявления Gmail и соответствующие страницы, оказались для них полезными, так как содержавшаяся там информация соответствовала их интересам.

Сканирование содержания электронной почты

Все службы электронной почты сканируют сообщения. Они делают это регулярно с целью выполнения таких необходимых действий, как фильтрация спама, обнаружение вирусов, поиск, проверка правописания, переадресация, автоматический ответ, выбор неотложных сообщений, преобразование входящих сообщений электронной почты в текстовые сообщения для сотовых телефонов, автоматическое сохранение и сортировка по папкам, преобразование текстовых адресов веб-узлов в работающие ссылки, а также чтение сообщений слабовидящими людьми. Эти функции широко распространены. Им доверяют и их используют сотни миллионов человек каждый день.

Как и во всех распространенных почтовых службах, Google сканирует текст сообщений Gmail для фильтрации спама и обнаружения вирусов. Данная технология сканирования системы Google также используется для подбора соответствующей текстовой рекламы и другой относящейся к теме информации. Этот процесс полностью автоматизирован и не требует вмешательства человека.

Когда пользователь открывает сообщение электронной почты, компьютер сканирует текст сообщения и незамедлительно отображает соответствующую информацию, основываясь на тексте сообщения. После закрытия сообщения реклама более не отображается. Важно отметить, что посредством такого поиска соответствия реклама динамически генерируется всякий раз при открытии сообщения пользователем. Другими словами, Google не присоединяет определенную рекламу к отдельным сообщениям или аккаунтам пользователей.

Если сообщения электронной почты полностью защищены от нежелательного вскрытия, то автоматическое сканирование не ведет к нарушению конфиденциальности. Никакая личная информация, полученная в процессе подготовки нацеленной (контекстной) рекламы, никогда не передается посторонним лицам.

Права отправителей и получателей

Некоторые люди придерживаются мнения, что система Gmail может пренебрегать конфиденциальностью тех пользователей, которые отправляют сообщения электронной почты на адреса аккаунтов Gmail, так как отправителям необязательно соглашаться с политикой конфиденциальности или условиями использования системы Gmail. Хотя на первый взгляд это выглядит убедительно, такое опасение вызвано непониманием принципов работы системы Gmail и игнорирует тот факт, что как для отправителей, так и для получателей нарушение конфиденциальности абсолютно исключено. Использование системы Gmail исключает нарушение конфиденциальности отправителей, так как никому, кроме получателя, не разрешено читать их сообщения электронной почты и просматривать целевую рекламу и дополнительную информацию.

В процессе обмена сообщениями электронной почты отправители и получатели имеют определенные права. Отправители имеют право решать, кому направить свои сообщения и какому поставщику услуг электронной почты доверить доставку сообщений. Получатели также имеют определенные права, включая право выбора метода просмотра своих сообщений. Получатели также должны иметь право читать сообщения электронной почты любым удобным для них путем: с помощью веб-интерфейса (например, Gmail, Yahoo! Mail или Hotmail), портативного устройства (например, BlackBerry или мобильного телефона), программного обеспечения (такого как Outlook) или даже с помощью личного секретаря.

При использовании Интернета отправителям необязательно разрешать выполнение автоматической обработки содержимого электронной почты, например фильтрации спама или обнаружения вирусов, а также автоматической маркировки или хранения сообщений в папках в соответствии с содержимым. Поставщики услуг электронной почты выступают в роли личных помощников для подписчиков, храня и доставляя их сообщения электронной почты и выполняя другие задачи (например, удаление спама, устранение вирусов, осуществление поиска или отображение дополнительной информации). Разумеется, получатели имеют право переадресовывать, удалять, печатать или распространять полученные ими сообщения.

Выбирая систему Gmail, пользователи получают возможность видеть рекламу и дополнительную информацию, которую они могли бы с легкостью найти, осуществив поиск в Интернете по ключевым словам из их сообщений электронной почты. Google ненавязчиво предоставляет им эту информацию, тем самым избавляя их от необходимости самим вводить ключевые слова в поисковую систему.

Существует множество вариантов предоставления получателю преимуществ использования рекламы и дополнительной информации, соответствующей сообщению электронной почты, без ясно выраженного согласия отправителя. Например, при получении электронного сообщения с предложениями из одного спортзала разумно рассмотреть другие предложения от расположенных поблизости спортзалов. Возможность для покупателя сравнивать конкурирующую рекламу от различных участников рынка является его неотъемлемым правом, даже если отправитель этого и не желает.

Мы полагаем, что у пользователя есть право выбирать бесплатный интерфейс электронной почты с поддержкой рекламы для отправки и получения сообщений электронной почты. Мы верим, что многие пользователи выберут преимущества Gmail, учитывая, что эта бесплатная служба поддерживает целевую рекламу и полную защиту конфиденциальности всех сообщений электронной почты.

Сохранность данных

Google хранит несколько дублирующих копий сообщений электронной почты пользователей для того, чтобы иметь возможность восстановить сообщения или аккаунты в случае возникновения ошибок или сбоев в работе системы в течение ограниченного периода времени. Даже в случае удаления сообщения или неиспользования аккаунта сообщения могут некоторое время храниться в наших системах резервного копирования. Такая практика обычна в нашей отрасли и ее придерживаются как Gmail, так и большинство других служб электронной почты, что позволяет обеспечить надежное обслуживание пользователей. Мы прилагаем разумные усилия по скорейшему исключению удаленной информации из наших систем.

Защита конфиденциальной информации

Компания Google относится к вопросам конфиденциальности со всей серьезностью, и ваше доверие имеет для нас большое значение. Пользователям Gmail следует знать:

1. Компания Google не предоставляет информацию о содержании электронных сообщений и другую личную информацию рекламодателям.
2. Никто из людей не читает сообщения электронной почты в процессе подготовки контекстной рекламы или дополнительной информации, которую пользователи могут видеть в системе Gmail.
3. Пользователи видят только ненавязчивую контекстную рекламу рядом со своими сообщениями Gmail.

Компания Google предоставляет ряд зарекомендовавших себя средств для защиты конфиденциальной информации пользователей. Кроме того, пользователи Gmail пользуются следующими преимуществами:

• Безопасный вход по протоколу HTTPS со страницы https://mail.google.com.
• Вход в систему по умолчанию с шифрованием SSL. При пересылке через Интернет пароль всегда шифруется.
• Блокировка передачи исполняемых файлов, которые часто содержат вирусы или шпионское ПО, не всегда замечаемые антивирусными сканерами.
• По умолчанию отсутствие загрузки внешних картинок. Многие маркетинговые сообщения или спам содержат скрытые "веб-жучки", внедренные во внешние картинки. Обычно при загрузке таких картинок веб-жучки сообщают об активности адреса электронной почты, что позволяет компаниям расширить свой список получателей для рассылки маркетинговых сообщений или спама. Отсутствие загрузки внешних картинок позволяет избежать этой ситуации.
• Уменьшенное количество информации реферера в заголовке. Когда вы нажимаете на ссылки в сообщениях, осуществляющий загрузку навигатор содержит заголовок реферера. Когда вы нажимаете на ссылки в системе Gmail, Google ограничивает этот заголовок реферера, не давая возможности другим пользователям определить, что вы нажали на эту ссылку из электронной почты.

Система Gmail и доступ правительственных структур к информации аккаунтов

Компания Google подчиняется всем требованиям правомерного судебного процесса, таким как ордеры на обыск, распоряжения суда или повестки суда для поиска информации аккаунтов. Этим требованиям подчиняются все законопослушные компании. Принципы проникновения государственных служб в вашу личную информацию определяются законодательством вашей страны проживания.

Заключение

Внесем ясность: существует ряд вопросов, связанных с конфиденциальностью сообщений электронной почты, и эти вопросы стоят перед всеми поставщиками электронной почты. Основной вопрос – это хранение ваших сообщений на серверах электронной почты в течение некоторого времени; вследствие этого существует опасность овладения этими сообщениями злоумышленниками с целью причинения вам вреда, например возможное использование этой информации государственными структурами или самим поставщиком электронной почты. Внимательный анализ возникающих проблем, строгий надзор за действиями и политикой поставщиков электронной почты, а также выполнение требований законодательства – вот лучшая защита вашей информации. Мы приглашаем пользователей и заинтересованные группы по всему миру принять участие в дискуссии относительно нашей политики и работы нашей системы. Пишите нам по адресу: privacymatters+gmail@google.com.

Обновлено: январь 2007 г.