Gmail의 개인정보 보호정책에 대한 추가 정보
Google은 Gmail이 세계 최고의 이메일, 또 가장 유용한 웹메일이 되기를 바랍니다. 따라서 원하는 분은 누구나 Gmail을 무료로 사용하실 수 있습니다. Gmail은 또한 사용자의 개인정보 보호를 염두에 두면서 만들어졌습니다. Google에서는 개인정보 보호문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 저희는 정책은 솔직하게 공개하며 인터넷, 이메일 및 Google 서비스와 관련된 사용자의 경험과 공용 정책에 대한 논의를 환영합니다. 추가적인 세부 사항에 대해서는 다음을 읽어보시기 바랍니다.
추가 정보
이메일 개인정보 보호
개인적인 이메일 커뮤니케이션에는 항상 메일 발신자와 의도한 수신자 간의 개인정보가 과거, 현재, 미래에도 동일하게 포함되어 친구, 동료, 가족 및 다른 사람들과의 커뮤니케이션을 가능하게 해줍니다.
그러나 사적인 이메일을 발신자나 의도한 수신자의 동의 없이 그 밖의 다른 사람과 공유하게 되는 경우에는 개인정보가 침해될 수 있습니다. Gmail을 사용하면 이런 일이 없습니다. Google은 이메일 내용이나 개인정보를 제3자와 공유하거나 공개하지 않습니다. 이메일은 발신자와 의도한 수신자 사이에만 엄격하게 남아 있습니다. 당사자 중 한 명만 Gmail 사용자인 경우에도 마찬가지입니다.
물론 법이나 상식적으로도 이해되는 예외가 있을 수 있습니다. 이러한 예외에는 Google의 고객지원팀에서 문제를 진단하기 위해 사용자의 이메일에 액세스하도록 사용자가 요청한 경우, 법에 의해 Google이 이를 따라야 하는 경우, Google 및 사용자와 공공의 권리, 자산 또는 안전을 보호하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되어 개인정보를 공개해야만 하는 경우가 포함됩니다. 자세한 내용은 개인정보 보호정책의 "개인정보 공개가 가능한 경우" 섹션을 참조하시기 바랍니다. 본 예외 사항은 해당 업계에 일반적으로 적용되는 것이며 이메일 공급업체가 사용자에게 서비스를 제공하고 법적 요구사항을 충족시키기 위해 필요합니다.
Gmail의 타겟팅 광고
모든 주요 무료 웹메일 서비스는 광고를 게재하며 이들의 대부분은 사용자와는 무관한 내용입니다. Gmail과 경쟁하는 일부 서비스는 사용자의 인구통계학적 프로필(예: 성별, 소득 수준 또는 가족 상태)을 기반으로 타겟팅 광고를 시도하고 있습니다. Google은 관련성이 높은 광고를 보여주는 것이 임의의 팝업이나 대상이 불분명한 배너 광고를 보여주는 것보다 더 많은 가치를 제공한다고 믿고 있습니다. Gmail은 사용자에게 메일 내용과 관련된 문자 광고 및 관련 페이지 링크를 보여줍니다. 관련 페이지 링크는 Google 검색결과와 유사하며 Google의 웹페이지 확장 색인에서 선택된 것입니다. 이는 사용자에게 도움을 주기 위해서 선택된 것이지 금전적 이익을 위한 광고가 아닙니다.
광고와 관련 페이지 링크는 타겟이 되는 메일과 함께 나타나며 발신자건 수신자건 Gmail 사용자가 특정 메일을 보는 동안에만 표시됩니다. 이메일 내용이나 기타 개인 식별 정보는 광고주와 공유되지 않습니다. 실제로 광고주는 광고가 Gmail에서 얼마나 자주 표시되는지조차 알지 못합니다. 이 데이터는 Google 네트워크의 수 천개의 사이트에서 집약되기 때문입니다.
Gmail 사용자에게 메일 내용과 관련된 광고와 정보를 제공함으로써 Google은 사용자가 더욱 편리하고 즐겁게 웹메일을 사용하실 수 있기를 바랍니다. 예를 들어, 사용자와 친구가 휴가를 계획 중인 경우에는 고려 중인 목적지에 대한 뉴스 항목이나 여행 광고가 유용할 수 있습니다.
모든 Gmail 사용자가 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해서 '가족용'으로 분류된 광고만을 표시하여 민감하거나 부적합한 내용을 반영하는 광고는 표시하지 않습니다. Gmail의 필터는 재난 사고나 참사에 대한 메일 옆에도 광고가 표시되지 않도록 차단하고 내용이 의심스러운 경우에도 광고를 표시하지 않도록 하고 있습니다.
많은 사람들이 Google.com의 검색 관련 광고가 단지 필요악이 아니라 반가운 기능이라고 생각하고 있습니다. 마찬가지로 많은 사용자들이 저희에게 Gmail의 광고와 관련 페이지가 유용하다고 알려주셨습니다. 그들의 관심사를 반영하는 정보가 제공되기 때문입니다.
이메일 내용 검색
모든 이메일 서비스는 사용자의 이메일을 검색합니다. 사실 많은 서비스 제공업체에서 정기적으로 이메일 검색을 하고 있는데 이는 스팸메일 필터링, 바이러스 감지, 검색, 맞춤법 검사, 전달, 자동응답, 긴급 메시지 플래그 추가, 수신메일을 휴대전화 문자 메시지로 변환, 자동저장 및 폴더 분류, 텍스트 URL을 클릭 가능한 링크로 변환 및 시각 장애인에게 메일 읽어주기와 같이 흔히 사용되는 여러 기능을 제공하기 위해서입니다. 이러한 기능은 널리 통용되고 신뢰되고 있으며 수 천만 명의 사람들이 매일 사용하고 있습니다.
Google은 다른 웹메일 서비스와 마찬가지로 스팸메일을 필터링하고 바이러스를 감지하기 위해 Gmail 메시지의 텍스트를 검색합니다. 또한 타겟팅 문자 광고 및 기타 관련 정보를 전달하기 위해서도 이 검색 기술이 사용됩니다. 본 과정은 완전히 자동화되어 어느 누구도 개입되지 않습니다.
사용자가 이메일을 열면 컴퓨터는 텍스트를 검색한 다음 즉석에서 메일의 텍스트와 일치하는 관련 정보를 표시합니다. 메일을 닫으면 광고는 더 이상 표시되지 않습니다. 이 과정에서 생성된 광고는 사용자가 메일을 열 때마다 자동적으로 생성된다는 점을 주목하시기 바랍니다. 즉 Google은 개별 메일이나 사용자의 계정에 특정 광고를 연결하지 않습니다.
이메일이 원치 않는 노출로부터 완전히 보호되는 경우 이메일 자동 검색은 개인정보에 침입하지 않게 됩니다. 광고 타겟팅 과정의 결과로서 이메일 내용이나 개인정보는 다른 상대방과 공유되지 않습니다.
발신자와 수신자의 권리
일각에서는 발신자가 Gmail의 개인정보 보호정책이나 이용약관에 동의할 필요가 없으므로 Gmail이 Gmail 계정에 이메일을 보낸 사람의 개인정보를 침해할 수 있다고 우려를 표시했습니다. 얼핏 들으면 그럴 가능성이 있는 것 같지만 이러한 우려는 Gmail의 실제 작동원리를 오해한데서 생겨난 것이며 발신자와 수신자에게는 개인정보 침해가 일어나지 않는다는 사실을 무시하는 것입니다. Gmail을 사용하면 수신자 이외에는 이메일을 읽을 수 없고 수신자 이외에는 타겟팅 광고와 관련 정보를 볼 수 없으므로 발신자의 개인정보는 침해되지 않습니다.
이메일 교환 시 발신자와 수신자는 특정 권리를 가지고 있어야 합니다. 발신자는 메일을 보낼 대상을 결정하고 이러한 메일을 보낼 때 신뢰할 수 있는 이메일 공급업체를 선택할 권리를 가지고 있습니다. 수신자 또한 메일을 보는 방법을 선택할 권리를 포함한 특정 권리를 가지고 있습니다. 수신자는 웹 인터페이스(예: Gmail, Yahoo! Mail 또는 Hotmail), 휴대장치(예: BlackBerry 또는 휴대전화)나 소프트웨어 프로그램(예: Outlook) 또는 개인 비서를 통해서건 수신자가 선택한 방법으로 이메일을 읽을 권리를 가지고 있습니다.
인터넷에서 발신자는 스팸메일 필터링과 바이러스 감지 또는 자동 플래그 추가 또는 메일을 내용별로 폴더에 분류하는 것과 같은 이메일 내용의 일상적인 자동 처리에 동의할 필요는 없습니다. 이메일 공급업체는 가입자의 개인 보조와 같은 역할을 하며 이메일을 보관 및 전달하고 다양한 작업을 수행합니다(예: 스팸메일 삭제, 바이러스 제거, 검색 사용 또는 관련 정보 표시). 물론 수신자는 받은 메일을 전달, 삭제, 인쇄 또는 배포할 권리를 가지고 있습니다.
Gmail을 선택하면 사용자는 이메일에 있는 일부 키워드를 사용하여 웹 검색으로 쉽게 찾을 수 있는 광고와 관련 정보를 보게 됩니다. Google은 사용자가 검색엔진에 키워드를 입력해야 하는 추가 절차를 생략할 수 있도록 이 정보를 관련이 있으면서 눈에 잘 띄지 않는 방법으로 표시해 줍니다.
수신자가 발신자의 명시적인 동의 없이 이메일에서 광고와 관련 정보를 볼 수 있는 여러 가지 시나리오가 있습니다. 예를 들어 동네의 한 스포츠 센터에서 안내메일을 받으면 근처의 다른 스포츠 센터의 프로그램 안내도 볼 수 있는 장점이 있습니다. 다른 경쟁자의 경쟁 광고를 볼 수 있다는 점은 소비자의 중요한 권리입니다. 물론 발신자는 별로 원치 않겠지만요.
Google은 사용자는 이메일을 읽고 보내기 위해 무료의 광고 지원 웹메일 인터페이스를 선택할 권리가 있다고 믿습니다. Google은 많은 사용자들이 이 무료 서비스가 타겟팅 광고에 의해 지원된다는 점을 알고 Google이 이메일의 개인정보를 보호해 준다는 확신을 가지고 Gmail을 선택한다고 믿습니다.
데이터 보존
Google은 제한된 기간동안 사용자 이메일의 여러 백업 사본을 보관하므로 오류나 시스템 장애 시에 메일을 복구하고 계정을 복원할 수 있습니다. 메일이 삭제되고 계정이 더 이상 활성화되지 않더라도 제한된 기간 동안 백업 시스템에 남아 있습니다. 이는 이메일 업계의 표준 관행이며 Gmail과 기타 주요 웹메일 서비스는 사용자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 이를 따르고 있습니다. Google은 우리 시스템에서 삭제된 정보를 가능한 빨리 제거하기 위해 합당한 노력을 할 것입니다.
개인정보 보호
Google은 개인정보를 매우 신중하게 다루고 있으며 사용자의 신뢰를 중요하게 생각합니다. Gmail 사용자는 다음 사항을 알아주시기 바랍니다.
- Google은 이메일 내용이나 기타 개인 식별 정보를 광고주와 공유하지 않습니다.
- 사용자가 Gmail에서 볼 수 있는 타겟팅 광고나 관련 정보를 표시하기 위해 어느 누구도 사용자의 이메일을 읽지 않습니다.
- 사용자는 Gmail 메시지와 함께 눈에 잘 띄지 않는 타겟팅 광고만을 보게 됩니다.
Google은 또한 업계 최고의 다양한 보안 기술을 사용하여 사용자 정보를 완벽하게 보호하기 위한 여러 가지 조치를 취하고 있습니다. 그 중에서도 특히 Gmail 사용자는 다음과 같은 혜택을 받습니다.
- https://mail.google.com을 통해 사용 가능한 암호화된 액세스(HTTPS).
- 기본적으로 SSL 암호화된 로그인. 비밀번호는 인터넷으로 전송될 때 항상 암호화됩니다.
- 종종 검사기가 놓칠 수 있는 바이러스나 스파이웨어가 들어 있을 수 있는 실행 파일의 전송 차단.
- 기본적으로 외부 이미지 로드 불가. 많은 마케팅 및 스팸메일에는 외부 이미지에 숨겨진 '웹 버그'가 포함되어 있습니다. 일반적으로 이러한 이미지가 로드되면 웹 버그는 이메일 주소가 활성이라는 사실을 알리게 되므로 스팸메일 발송 업체는 마케팅이나 스팸메일을 보내기 위한 수신자 목록을 더욱 완벽하게 만들 수 있게 됩니다. 외부 이미지를 로드하지 않으면 이를 방지할 수 있습니다.
- 최소화된 '참조자' 헤더 정보. 메일에서 링크를 클릭하면 로드되는 웹브라우저에는 참조자 헤더가 포함되어 있습니다. Gmail에서 링크를 클릭하면 Google은 이 참조자 헤더를 제거하는 단계를 수행하여 사용자가 이메일에서 링크를 클릭했다는 사실을 다른 사람들이 알지 못하게 합니다.
계정 정보에 대한 Google과 정부의 액세스
Google은 가택 수색 영장, 법원 명령 또는 계정 정보를 찾기 위한 소환장과 같은 유효한 법적 절차를 준수합니다. 이와 같은 처리는 법을 준수하는 모든 업체에도 적용됩니다. 또한 항상 그렇듯이 정부의 개입으로부터 자신을 보호하는 방법은 거주지에 적용되는 법률에 따릅니다.
결론
오해가 없으시기 바랍니다. 이메일 개인정보 보호에는 약점이 있으며 이러한 문제의 대부분은 모든 이메일 공급업체에 공통된 것입니다. 중요한 문제는 메일 내용이 일정 기간 동안 메일 서버에 저장된다는 점입니다. 정부나 이메일 공급업체가 사용자의 정보를 악용할 가능성이 있는 것처럼 이러한 메일이 사용자를 해롭게 하기 위한 목적으로 얻거나 사용할 수 있는 위험이 항상 존재합니다. 관련 문제를 주의 깊게 고려하고 이메일 공급업체의 관행과 정책을 꼼꼼히 살피며 적절한 주의를 기울이고 해당 법률을 시행하는 것이 정보의 악용을 막는 최상의 방법입니다. 전세계 사용자와 이익 집단들의 의견을 환영합니다. privacymatters+gmail@google.com으로 메일을 보내서 Google의 정책과 절차에 대한 의견을 알려주시기 바랍니다.
업데이트 날짜: 2007년 1월