Повече за Gmail и защитата на личните данни

Създадохме Gmail да бъде най-добрата и най-полезната услуга за уеб-базирана поща в света. Безплатна услуга за всеки, който иска да я използва. При създаването й защитата на личните данни на потребителите беше главният ни приоритет. Google се отнася изключително сериозно към защитата на вашите лични данни. Ние сме много открити по отношение на правилата ни и приветстваме обсъждания на потребителски опит и обществени правила във връзка с използването на интернет, електронната поща и нашите услуги. Продължете да четете за повече информация.

Подробни теми

• Поверителност и електронна поща
• Насочени реклами в Gmail
• Сканиране на съдържанието на имейлите
• Права на подателите и получателите
• Задържане на данните
• Защита на личните ви данни
• Gmail и правителствен достъп до информацията в профилите
• Заключение

Поверителност и електронна поща

При личната комуникация по електронна поща, защитата на поверителността на подателя и съответните получатели на съобщението винаги е била вземана за даденост и това трябва да продължи да е така, тъй като то е предпоставка за открита комуникация с близки, приятели, колеги и др.

Защитата обаче е нарушена, ако личните данни или поверителното съдържание на имейлите бъде споделено с други хора, освен с подателя и съответните получатели без тяхното съгласие. Това не се допуска при използването на Gmail. Google не споделя и не разкрива съдържанието на имейлите, нито лични данни пред трети лица. Имейл съобщенията остават поверителни между подателя и съответните получатели, дори когато само едната страна е потребител на Gmail.

Законодателството и здравият разум, разбира се, налагат известни изключения. Тези изключения обхващат заявки, отправени от потребителите към служителите за поддръжка на Google и предоставящи им достъп до техните имейл съобщения с цел диагностика на проблеми, ситуации, в които Google е задължена по закон да осъществи такъв достъп, както и ситуации, когато приемем за необходимо да разкрием лични данни с цел да защитим правата, собствеността или безопасността на Google, нейните потребители и обществеността. За пълни подробности, моля, вижте раздела „Споделяне на информацията“ в Декларацията ни за поверителност. Тези изключения са стандартни за отрасъла и са необходими на доставчиците на електронна поща, за да съдействат на своите потребители, както и да спазват изискванията на закона.

Насочени реклами в Gmail

Всички основни безплатни услуги за уеб-базирана поща показват реклами, като повечето от тях не представляват интерес за хората, които ги виждат. Някои услуги, конкуриращи се с Gmail, се опитват да насочват рекламите си към потребителите според демографския им профил (например пол, доход, семейно положение). Според Google показването на подходящи реклами е много по-полезно за потребителите, вместо показването на произволни изскачащи реклами или ненасочени банерни обяви. В Gmail потребителите виждат текстови реклами и връзки към сродни страници, които са съобразени със съдържанието на техните имейли. Връзките към сродните страници са подобни на резултатите от търсенето с Google и са подбрани от подробния индекс с уеб страници на Google. Те се избират единствено въз основа на това доколко са полезни и не са платени реклами.

Рекламите и връзките към сродни страници се показват отстрани на съответното съобщение, по което са насочени, само когато потребителят на Gmail го чете, независимо дали е подател или получател. С рекламодателите съдържанието на имейлите и лично идентифицираща информация не се споделят при никакви обстоятелства. Всъщност рекламодателите дори не знаят колко често рекламите им се показват в Gmail, тъй като тези данни се събират от хиляди сайтове в мрежата на Google.

Като предлагаме на потребителите на Gmail подходящи реклами и информация на базата на съобщенията им, ние се стремим да им осигурим по-ползотворна работа с уеб-базираната поща. Ако например вие и приятелите ви планирате почивка, възможно е да искате да видите новинарски материали или туристически реклами за мястото, което ще посетите.

За да осигурим качество на работата на всички потребители на Gmail, ние избягваме показването на реклами, съдържащи спорно или неподходящо съдържание, и показваме само реклами, които са класифицирани като подходящи за всички възрасти. Филтрите на Gmail също така блокират показването на реклами до съобщения, отнасящи се до катастрофи или трагедии, дори когато не е сигурно, че съдържанието е такова.

Много хора са на мнение, че рекламите при търсенето с Google.bg могат да са от полза – те не са задължително необходимо зло, а добре дошла функция. Също така много потребители споделят, че рекламите и сродните страници в Gmail са им били полезни, защото съответната информация е била от интерес за тях.

Сканиране на съдържанието на имейлите

Всички услуги за електронна поща сканират имейлите ви. Това е рутинен процес, който служи за осигуряването на такива популярни функции, като филтриране на нежелана поща, откриване на вируси, търсене, проверка на правописа, препращане, автоматични отговори, маркиране на спешни съобщения, конвертиране на входящата поща в SMS съобщения, автоматично запазване и подреждане в папки, конвертиране на текстови URL адреси в активни връзки и четене на глас на съобщенията за хора с увредено зрение. Тези функции са широко възприети и надеждни, и се използват от милиони хора всеки ден.

Google сканира текста на съобщенията в Gmail, за да филтрира нежеланите съобщения и да открие вируси, подобно на всички основни услуги за уеб-базирана поща. Освен това Google използва технологията за сканиране и за да показва насочени текстови реклами и друга сродна информация. Процесът е изцяло автоматизиран и не включва участието на хора.

Когато даден потребител отвори имейл съобщение, компютрите сканират текста и веднага след това показват подходяща съобразно съдържанието на съобщението информация. Веднага щом съобщението се затвори, рекламите се скриват. Важно е да се отбележи, че генерираните чрез този процес на съответствие реклами се подбират динамично при всяко отваряне на съобщението от потребителя, с други думи Google не обвързва определени реклами с определени съобщения или потребителски профили.

Когато имейл съобщенията са напълно защитени от нежелано разкриване, автоматичното им сканиране не представлява нарушение на поверителността. Съдържанието на имейлите и личните данни не се споделят при никакви обстоятелства с трети лица при процеса на избиране на подходящи реклами.

Права на подателите и получателите

Някои хора се притесняват, че Gmail може да наруши поверителността на тези, които изпращат имейл съобщения до профили в Gmail, тъй като подателите не винаги са приели правилата за поверителност или общите условия на Gmail. Въпреки че на пръв поглед това звучи достоверно, тези притеснения са резултат от неразбирането на начина, по който Gmail работи, както и от игнориране на факта, че както по отношение на подателите, така и по отношение на получателите, няма нарушаване на тяхната поверителност. Използването на Gmail не нарушава поверителността на подателите, тъй като освен получателите никой друг не може да чете изпратените до тях имейл съобщения, както и никой освен получателят не вижда насочените реклами и сродната информация.

При обмяната на имейли подателите и получателите трябва да имат определени права. Подателите трябва да имат правото да решат на кого да изпращат съобщения и да изберат доверен доставчик на имейл услуги, чрез който да ги изпратят. Получателите също трябва да имат определени права, включително правото да изберат начина, по който да четат съобщенията си. Получателите трябва да имат правото да четат пощата си по какъвто начин си изберат, било чрез уеб интерфейс (като Gmail, Yahoo! Mail или Hotmail), ръчно устройство (като BlackBerry или мобилен телефон), софтуерна програма (например Outlook) или дори чрез личен секретар.

В интернет не се изисква съгласието на подателите за рутинната и автоматична обработка на съдържанието на имейлите, например с цел филтрирането на нежелани съобщения или откриването на вируси, или автоматичното маркиране или сортиране на съобщенията в папки според тяхното съдържание. Доставчиците на имейл услуги всъщност действат като лични помощници на абонатите, като получават и доставят имейл съобщенията им и изпълняват различни задачи (например изтриване на нежелани съобщения, премахване на вируси или показване на сродна информация). И разбира се получателите имат право да препращат, изтриват, отпечатват или разпространяват съобщенията, които получават.

Използвайки Gmail, потребителите виждат реклами и сродна информация, които с лекота биха намерили и сами при търсене въз основа на някои от ключовите думи в техния имейл. Google само им представя тази информация по уместен и ненатрапчив начин, като им спестява допълнителната стъпка за въвеждане на ключовите думи в машината за търсене.

Има и много случаи, при които получателят може само да спечели, ако види свързаните с даден имейл реклами и сродна информация, без изричното съгласие на подателя. Ако например получите оферта по електронната поща от фитнес зала в района, има полза да разгледате офертите и на останалите фитнес зали, които са в близост до вас. Възможността да видите сравнителни реклами от различни конкуренти е важно потребителско право, дори подателят да не го желае.

Според нас потребителите имат право да изберат безплатен и поддържащ реклами интерфейс за уеб-базирана поща, за да четат и изпращат своите имейли. Според нас много потребители ще изберат Gmail с пълното съзнание, че тази безплатна услуга поддържа насочено рекламиране и с пълната увереност, че Google защитава поверителността на всичките им имейли.

Задържане на данните

За определен период от време Google съхранява няколко архивни копия на потребителските имейли с цел съобщенията и профилите да могат да се възстановят, в случай че възникне грешка или повреда в системата. Дори ако дадено съобщение е изтрито или даден профил вече не е активен, съобщенията може да продължат да се съхраняват на архивиращите ни системи за определен период от време. Това е стандартна практика при предоставянето на имейл услуги, която Gmail и други основни доставчици спазват, за да осигурят надеждно обслужване на клиентите си. Ние правим необходимото, за да премахваме изтритата информация от системите си в най-кратък, доколкото е практически възможно, срок.

Защита на личните ви данни

Google се отнася изключително сериозно към защитата на личните ви данни и вашето доверие е важно за нас. Потребителите на Gmail трябва да знаят следното:

1. Google не споделя съдържанието на имейлите, нито други лично идентифициращи данни с рекламодателите.
2. Сканирането на имейли с цел показването на подходящи реклами или сродна информация пред потребителите на Gmail не се извършва от хора.
3. Потребителите виждат само ненатрапчиви, насочени реклами отстрани до съобщенията си в Gmail.

Освен това Google полага допълнителни усилия, за да осигури поверителността на потребителската информация, като предлага редица водещи в отрасъла видове защита. Освен всичко останало, потребителите на Gmail се радват на следните предимства:

• Шифрован достъп (HTTPS) през https://mail.google.com.
• Шифроване по подразбиране на данните за вход чрез протокол SSL. Паролата ви винаги се шифрова, когато се изпраща по интернет.
• Блокиране на предаването на изпълними файлове, които често съдържат вируси или шпиониращ софтуер, който сканиращите програми могат да пропуснат.
• По подразбиране не се зареждат външни изображения. Много маркетингови реклами и нежелани съобщения съдържат скрити „уеб бръмбари“, които са вградени във външни изображения. Обикновено, ако тези изображения се заредят, уеб бръмбарите сигнализират, че имейл адресът е активен и това помага на фирмите да актуализират списъците си с получатели на реклами и нежелани съобщения. Блокирането на зареждането на подобни външни изображения предотвратява това.
• Съкратена информация за „препращаща връзка“ в заглавката. Когато кликнете върху връзка в съобщение, уеб браузърът, който се отваря, съдържа заглавка с препращаща връзка. Когато кликнете върху връзка в Gmail, Google взема мерки заглавката да бъде изтрита, като така няма начин да се разбере дали сте кликнали върху връзка в даден имейл.

Gmail и правителствен достъп до информацията в профилите

Google спазва законните правни процедури във връзка със заповеди за обиск, съдебни заповеди или призовки, чрез които се изисква информация за даден профил. Същите тези процедури важат за всички фирми, които спазват законите. Както винаги, основната защита, с която разполагате срещу правителствен достъп до вашите данни, се базира на законите на държавата, в която живеете.

Заключение

Нека сме ясни: Има спорни положения при защитата на личните данни в електронната поща, като повечето от тях важат за всички имейл доставчици. Основният проблем е, че съдържанието на съобщенията известно време се съхранява на пощенски сървъри и винаги има риск тези съобщения да бъдат прихванати и използвани срещу вас със злонамерена цел, като например неправилна употреба от страна на правителствените органи или от доставчика на електронна поща. Внимателното обмисляне на съответните положения, подробното изследване на практиките и правилата на имейл доставчиците и подходящата бдителност и прилагане на законодателството са най-добрата защита срещу неправилна употреба на информацията ви. Насърчаваме потребителите и заинтересованите групи по света да споделят мислите си за нашите правила и процедури, като ни пишат на адрес privacymatters+gmail@google.com.

Актуализирано: януари 2007 г.